İade & Değişim Politikası

İade & Değişim Politikası

Rüya Ayakkabı olarak müşteri memnuniyeti bizim için her şeyden önemlidir. Ürünlerimizden memnun kalmamanız durumunda aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade ve değişim yapabilirsiniz.

İade Koşulları

• Ürünler teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir.
• Ürün kullanılmamış, orijinal kutusunda ve etiketleri üzerinde olmalıdır.
• Fatura veya sipariş numarası ile birlikte gönderilmelidir.

Değişim Koşulları

• Beden veya renk değişimi için teslimattan itibaren 14 gün içinde talepte bulunabilirsiniz.
• Değişim ürünü stokta mevcut olması durumunda işleme alınır.
• Değişim kargo ücreti müşteriye aittir.

İade Süreci

1. info@ruyaayakkabi.com adresine sipariş numaranızla iade talebinizi bildirin.
2. Size iade adresi ve talimatlar gönderilecektir.
3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3-5 iş günü içinde ödemeniz iade edilir.

İade Edilemeyen Ürünler

• Kullanılmış veya yıpranmış ürünler
• Orijinal ambalajı açılmış iç giyim ürünleri
• İndirimli veya kampanyalı ürünler (özel koşullar geçerlidir)

İletişim

İade ve değişim talepleriniz için: info@ruyaayakkabi.com